【小邻医生】隐私政策

更新日期：2026年2月2日

生效日期：2025年6月20日

尊敬的用户：

【小邻医生】是由【四川小邻科技有限公司】（以下简称“公司”或“我们”）向您提供【在线商城】服务的平台。我们高度尊重您的个人信息和数据安全，将严格遵循业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施，全力保障您的个人信息安全。

本《隐私政策》旨在帮助您充分了解，我们在向您提供服务的过程中，如何收集、使用、披露、处理及保护您的个人信息。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容。

若您是未满14周岁的未成年人，请在父母或其他监护人的陪同下仔细阅读并理解本《隐私政策》，并在获得父母或其他监护人明确同意后，使用我们的产品或服务。

本隐私政策概览：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

2. 权限调用说明

3. 我们如何使用Cookie及其他同类技术

4. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

5. 我们如何保护您的个人信息

6. 我们如何存储您的个人信息

7. 您的权利

8. 我们如何处理未成年人的个人信息

9. 隐私政策更新说明

10. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们收集您个人信息的主要途径包括：您主动提交给我们的信息、我们在您使用产品/服务过程中直接获取的信息、我们从第三方合法渠道获取的您的信息。我们仅会基于本《隐私政策》声明的目的处理您的个人信息。请注意，因软件版本差异、服务功能配置不同，我们实际收集的信息将取决于您使用产品/服务的具体情况。

您可随时通过【APP-我的-系统设置-权限管理】路径，查看已授权的权限列表。

重要声明：本应用不采集、不存储、不上传用户的加速度传感器(Accelerometer)数据，相关系统能力仅为底层运行环境默认支持，未在业务中启用。

1.2 个性化推荐与广告推送

本应用仅向您推送系统消息、订单消息、预约消息等必要通知。您可通过【APP-我的-系统设置-权限管理】路径，随时关闭消息推送开关，关闭后将不再接收相关推送通知。

特别说明：【小邻医生】APP不会收集您的剪切板信息，不存在“用户同意隐私政策后收集剪切板信息”的行为。我们始终严格遵循个人信息收集的“合法、正当、必要”原则，未在本隐私政策中明示的信息（包括剪切板信息），均不会以任何方式收集、存储或传输。

二、权限调用说明

在为您提供服务的过程中，我们可能会调用您设备的部分权限。以下为我们可能调用的权限、对应功能及调用目的说明（根据实际使用场景动态调整，未使用的功能不会调用对应权限）：

注：上述权限均为服务功能所需的可选权限，您可通过【APP-我的-系统设置-权限管理】随时调整授权状态；关闭非必要权限后，仅影响对应功能使用，不影响APP核心服务的正常运行。

特别声明：针对加速度传感器(Accelerometer)，本应用明确不采集、不存储、不上传任何相关数据，该传感器能力仅为设备底层运行环境默认支持，未在本应用任何业务场景中启用，不会对用户信息安全造成影响。

三、我们如何使用Cookie及其他同类技术

Cookie是由网络服务器发送至您移动设备浏览器，并存储在设备上的纯文本文件，通常包含标识符、站点名称及相关字符信息。Cookie内容仅能由创建它的服务器检索和读取。

我们使用Cookie的核心目的，是存储您的用户设置、访问偏好等数据，追踪营销推广活动效果，确保您每次访问我们的服务时，无需重复配置相关设置，提升使用便捷性。我们绝不会将Cookie用于本政策未声明的用途，并会定期对Cookie信息进行清理。

若您选择禁用Cookie，仍可通过数据网络使用我们的基础服务，但部分依赖Cookie的功能（如个性化设置记忆、登录状态保持等）可能无法正常运行，甚至可能导致部分服务功能完全无法使用，敬请谅解。

四、我们如何转让、公开披露您的个人信息（无第三方共享场景）

核心声明：本应用未与任何第三方共享用户个人信息，仅在支付业务场景下，为完成交易结算需跳转至通联支付收银台，该跳转过程不涉及用户个人信息的共享，仅为支付功能的必要技术适配。

我们严格遵循个人信息处理的“合法、正当、必要”原则，除支付业务跳转通联收银台外，不存在任何向第三方委托处理、共享、共同处理用户个人信息的行为，所有用户个人信息均由本应用自行处理，全程保障信息安全。

4.1 个人信息转移

随着业务持续发展，若未来发生合并、收购、资产转让等经营变更，涉及用户个人信息转移的，我们将严格按照法律法规要求，确保继受方继续履行个人信息处理者的义务，且继受方不得向任何第三方共享该等信息，信息处理标准不低于本隐私政策约定的安全标准；若继受方需变更原信息处理目的、处理方式，我们将要求其重新获得您的授权同意。

随着业务持续发展，我们可能发生合并、收购、资产转让等经营变更，您的个人信息可能因此被转移。发生上述变更时，我们将严格按照法律法规要求，确保继受方继续履行个人信息处理者的义务，且继受方的信息处理标准不低于本隐私政策约定的安全标准；若继受方需变更原信息处理目的、处理方式，我们将要求其重新获得您的授权同意。

4.2 个人信息公开披露

• 我们不会主动公开您的个人信息，也不会向任何第三方共享您的个人信息（支付业务跳转通联收银台除外，该场景不涉及信息共享），除非符合法律法规强制性规定且获得您的明确同意。若确需公开，我们将采取符合行业标准的安全保护措施，保障您的信息安全。

• 对违规账号、欺诈行为等进行处罚公告时，我们可能披露相关账号的必要信息（如账号ID），但会严格控制披露范围，不泄露个人敏感信息，且该等披露不涉及任何第三方共享行为。

• 我们不会主动公开您的个人信息，除非符合法律法规规定或获得您的明确同意。若确需公开，我们将采取符合行业标准的安全保护措施，保障您的信息安全。

• 对违规账号、欺诈行为等进行处罚公告时，我们可能披露相关账号的必要信息（如账号ID），但会严格控制披露范围，不泄露个人敏感信息。

4.3 依法豁免征得同意的个人信息提供与公开

根据法律法规及国家标准，在下列情形中，我们提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意（该等情形均不涉及向第三方共享信息）：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

• 为履行法定职责或者法定义务所必需；

• 与国家安全、国防安全直接相关的；

• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

• 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

• 依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的；

• 法律、行政法规规定的其他情形。

根据法律法规及国家标准，在下列情形中，我们提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

• 为履行法定职责或者法定义务所必需；

• 与国家安全、国防安全直接相关的；

• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

• 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

• 依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的；

• 法律、行政法规规定的其他情形。

五、我们如何保护您的个人信息

我们已采取符合业界标准的安全防护措施，全力保护您提供的个人信息（尤其是手机号、身份证号码、银行卡号等敏感信息），防止数据遭受未经授权的访问、使用、修改、公开披露等风险。具体安全措施包括但不限于：

• 定期开展安全检查，使用加密工具及软件，对敏感信息传输及存储全程加密，执行合理的安全防护流程与程序；

• 采用加密技术保障信息传输与存储过程的安全性、保密性，建立专业的安全事件响应团队，及时对安全问题进行定位、分析与处理，重点防范敏感信息泄露风险；

• 实行严格的授权访问管控，采取分级权限管理措施，仅网络管理员及基于业务必要需了解信息的人员，方可内部访问用户的非公开个人信息，敏感信息访问额外增加身份验证环节。

• 定期开展安全检查，使用加密工具及软件，执行合理的安全防护流程与程序；

• 采用加密技术保障信息传输与存储过程的安全性、保密性，建立专业的安全事件响应团队，及时对安全问题进行定位、分析与处理；

• 实行严格的授权访问管控，采取分级权限管理措施，仅网络管理员及基于业务必要需了解信息的人员，方可内部访问用户的非公开个人信息。

若我们知悉IT数据网络安全受到危害，或因外部行为（包括但不限于外部安全攻击）导致用户非公开信息泄露给无关第三方，无论本隐私政策是否有其他约定，我们都将采取合理适当的措施，包括但不限于开展内部调查、上报并配合执法机构工作等；若发现用户个人信息被以本隐私政策未允许的方式非法披露，我们将尽快采取合法合理的补救措施，并及时通知相关用户，告知其信息泄露情况及我们的知悉程度，最大程度降低用户权益受损风险。

六、我们如何存储您的个人信息

6.1 存储地点

我们严格依照法律法规规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息，全部存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外；若未来因业务发展需要向境外传输，我们将严格遵守中国相关法律、监管政策的要求，要么获得您的明确同意，要么符合法定传输条件，确保信息传输安全合规。

6.2 存储期限

• 我们仅在为提供小邻医生APP及相关服务所必需的期间内，保留您的个人信息；超出必要期限后，将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

• 存在以下情形的，我们将延长信息存储期限，直至相关情形消失：

• 遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定，商品和服务信息、交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年）；

• 出于财务、审计、争议解决等目的，需要合理延长期限的。

七、您的权利

7.1 查询、更正、补充个人信息的权利

您有权查询、更正、补充您的个人信息（包括手机号、身份证号码等敏感信息），可通过【APP内我的-关于我们-客服电话400-017-9319】联系我们，提出相关请求。为保障您的个人信息安全，尤其是敏感信息安全，我们可能在受理前会先验证您的身份（确认您为个人信息主体或其授权人），同时请您提供的请求内容具体可执行。

7.2 撤回同意的权利

若我们基于您的同意处理您的个人信息，您有权随时撤回该同意。撤回同意不会影响撤回前我们基于您的授权所进行的个人信息处理活动的合法性。

您可通过以下方式撤回同意或调整授权范围：删除个人信息、停止使用相关服务、在APP内通过【我的-系统设置-权限管理】调整权限授权状态等。请注意，部分业务功能需要依赖基本个人信息或特定权限才能实现，若您撤回对应同意或授权，我们将无法继续为您提供该功能对应的服务，也不再处理相应的个人信息。

7.3 删除个人信息的权利

存在下列情形之一的，我们将主动删除您的个人信息；若您发现我们未及时删除，有权请求我们删除：

• 信息处理目的已实现、无法实现，或为实现处理目的不再必要；

• 我们停止提供产品或服务，或信息存储期限已届满；

• 您撤回同意；

• 我们违反法律、行政法规或双方约定处理个人信息；

• 法律、行政法规规定的其他情形。

7.4 权利行使说明

请您理解，受现有技术能力、安全管控措施等限制，在符合法律法规的前提下，您发起的权利请求可能无法立即、迅速得到响应与处理。若您的请求被受理，我们将在15个工作日内，或法律法规要求的时限内回复您的请求。

为保障您的信息安全，我们可能在受理前验证您的身份；若您通过上述方式无法实现您的合法权利，或您需要行使法律赋予的其他个人信息相关权利，可发送电子邮件至【scxlys@foxmail.com】与我们联系。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们特别重视未成年人的个人信息保护（未成年人年龄按您所在国法律以及各国家和地区的文化惯例确定），尤其严禁非法收集未成年人的手机号、身份证号码等敏感信息。我们不以未成年人为目标，不会刻意收集未成年人的资料。

请家长/监护人主动关注未成年人使用我们产品/服务的情况。若家长/监护人发现未成年人的个人信息在未获得其事先同意的情况下被收集，请立即联系我们，我们将及时删除相关信息，并协助取消未成年人对相关服务的订阅或使用权限。

九、隐私政策更新说明

我们保留根据法律法规更新及业务发展需要，不时更新或修改本隐私政策的权利。本政策内容变更后，我们将在APP相关页面进行更新展示；若变更内容涉及您权益的实质性影响（如信息处理目的、范围、方式等重大调整），我们将以显著方式（如弹窗提示、消息通知等）提示您，或重新获取您的授权同意。

请您定期查阅本隐私政策，了解最新内容。您继续使用我们的产品或服务，即视为您已充分阅读、理解并接受更新后的隐私政策。

十、如何联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

• 拨打客服电话：【400-017-9319】；

• 登录官网：【https://www.xiaolinyisheng.com/】，通过在线客服联系；

• 发送电子邮件：【scxlys@foxmail.com】。

我们将在15个工作日内，或法律法规要求的时限内，对您的诉求予以回复。若您对我们的答复或处理方式不满意，可通过以下外部途径寻求解决：向【当地有管辖权的人民法院】提起诉讼，或向行业自律协会、政府相关监管机构投诉举报，维护您的合法权益。

【公司名称】：四川小邻科技有限公司

【联系地址】：成都市武侯区双安东巷1号附140、141号